个人信息保护政策

(更新及生效日期:2021年7月20日;版本号:CCT.P.21.7.C)

厦门千时科技有限公司及旗下各关联公司(以下统称“久趣”或“我们”)通过网站、我们自有Qkids系列软件,以及我们运营与管理的微信公众号、小程序等方式,向您提供相关产品与服务。

在您浏览、下载、开启、注册、登录、使用久趣相关产品服务时,我们将依据中国相关法律法规,收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《个人信息保护政策》(以下简称“本政策”)向您说明在您接受我们的产品服务时,我们如何收集、使用、储存、共享和转让这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。

我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息的安全。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。我们承诺将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们产品服务前,仔细阅读并了解本政策,尤其是重点阅读、理解以粗体标识的内容,在确认充分理解并同意后再开始使用我们的产品服务。您使用我们的产品服务,即意味着同意我们依据本政策,收集、使用、储存和分享、披露、保护您的个人信息。如果您不同意本政策的任何内容,我们将无法正常为您提供产品服务,您应立即停止使用我们的产品服务。

我们十分重视未成年人的个人信息保护,如您为未成年人,我们要求您务必请您的父母或合法监护人共同仔细阅读本隐私政策,尤其是“我们如何处理未成年人及儿童信息”部分内容,并在征得您的父母或合法监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。如果没有父母或合法监护人的同意,我们将禁止未成年人创建自己的个人信息主体账户。

我们将不定期更新本政策,并及时通过久趣官网等渠道向您发布最新版本。如对本政策有任何疑问,您可以通过以下方式与我们联系。

注册地址:厦门市湖里区江头台湾街291号之二B栋526室

办公地址:厦门市思明区软件园二期望海路16号之三座

客服/投诉邮箱:service@qkids.cn

客服/投诉电话:400-8558-297/295(北京时间9:30-21:30)

本政策将帮助您了解以下内容:

1、本政策适用范围及相关词语定义

2、我们收集使用个人信息的目的、方式和范围

3、我们如何使用Cookie和同类技术

4、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

5、我们如何保护您的个人信息

6、您的权利

7、我们如何处理未成年人及儿童信息

8、您的个人信息如何在全球范围转移

9、本政策如何更新

10、如何联系我们

一、本政策适用范围及相关词语定义

(一)适用范围

本政策适用于“久趣/QKIDS”学习平台及其旗下现有的所有产品服务,包括“久趣英语”学习平台官网(域名为qkids.com)、“久趣英语”学生端(Windows系统版本、Mac系统版本、iOS系统版本、Android系统版本)、“久趣英语”家长端(iOS系统版本、Android系统版本、微信小程序版本)、“久趣英语”教师端(Windows系统版本、Mac系统版本、iOS系统版本、Android系统版本)、“久趣思维”学习平台官网(域名为math.qkids.com)、“久趣思维”学生端(Windows系统版本、Mac系统版本、iOS系统版本、Android系统版本)、“久趣思维”家长端(Windows系统版本、Mac系统版本、微信小程序版本)、“久趣思维”教师端(Windows系统版本、Mac系统版本)、“久趣美术”学习平台官网(域名为art.qkids.com)、“久趣美术”学生端(Windows系统版本、Mac系统版本、iOS系统版本)、“久趣美术”家长端(iOS系统版本、Android系统版本、微信小程序版本)、“久趣美术”教师端(Windows系统版本、Mac系统版本)。尽管如此,我们的某些产品服务(如针对不同客户群体等)有其特定的个人信息保护政策,该等特定政策更具体地说明我们在该产品服务中如何处理个人信息。如本政策与特定产品服务的个人信息保护政策有不一致之处,请以该特定个人信息保护政策为准。

本政策仅适用于我们所收集、保存、使用、共享、披露信息。本政策不适用于(1)通过我们的产品服务而接入的第三方服务(包括任何第三方网站)收集的信息;(2)通过在我们产品服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。如果您浏览除我们之外的任何第三方网站或使用第三方的产品服务时向该第三方提供您的个人信息,您的个人信息应当适用该第三方的隐私声明或类似政策。无论您是否基于久趣平台的链接或引导而登录或浏览上述网站、软件,或使用其产品服务,我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担任何法律责任。

(二)相关词语定义

1、个人信息

本政策中,个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

本政策中涉及的个人信息包括:基本信息(包括个人姓名、个人电话号码、收件地址);网络身份标识信息(包括APP登录账号、IP地址及与前述有关的密码);个人教育工作信息(教育经历、培训记录);个人财产信息(交易和消费记录、使用第三方服务产生的资金流水记录);个人上网记录(包括软件使用记录、点击记录、收藏记录);个人常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码,如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息)。

2、个人敏感信息

本政策中,个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。

本政策中涉及的个人敏感信息包括:个人财产信息(交易和消费记录、使用第三方服务产生的资金流水记录)。

二、收集与使用的目的、方式和范围

(一)我们会出于本政策的如下目的和方式,收集您的个人信息:

1、实现基础业务的收集使用规则

在您注册并获得久趣账号过程中,您需要向我们提供有效的移动电话号码,以便接收注册验证码,完成注册。如果您不提供上述信息,您将无法注册、使用我们的产品服务,但您可以继续浏览、了解我们的产品服务。

当您注册、登录久趣账号时,我们会请求您授权我们访问您移动终端使用的移动电话号码信息,目的是将该移动终端与您的久趣账号进行关联,实现以您的移动电话号码一键登录您的久趣账号功能,让我们记录您打开/使用久趣频率、激活率等使用情况。如您不提供上述信息,您将无法使用一键登录功能,在每次登录时均需要输入您的移动电话号码信息。

当您使用久趣产品服务时,我们会请求您授权我们获取网络权限,目的是让您的设备允许久趣产品服务访问网络、使用网络流量,确保久趣产品服务正常运行。如您不授予上述权限,久趣产品服务将无法正常运行。

在注册久趣账号后,您可以选择是否完善您的个人信息,可自行上传和编辑个人头像、姓名、性别、年龄、英文昵称、微信号、微信头像、英语学习经历等个人信息。我们会请求您授权我们读取您的移动设备网络状态、设备信息(如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、Android ID)、访问与打开您设备的摄像头(相机)、读取、修改设备(相册/图库)存储器功能,目的是便于您完成完善您的个人信息。如您不提供上述信息,您也可以继续使用久趣产品服务。

在您支付购买久趣产品服务时,可以选择与我们合作的第三方支付机构(如微信支付、支付宝等支付通道)所提供的支付服务。我们不会以任何方式索取、收集或存储您的支付过程信息,但我们需要将您的常用设备信息、订单信息及资金流水信息,并将上述信息与第三方支付机构共享,目的是用于校验、确认特定支付是否顺利完成。您在进行支付时可能会根据支付服务商提示直接跳转到第三方支付服务商界面进行支付操作,该等支付服务商将会直接收集和处理用户的支付过程信息,支付过程及其信息处理,将遵守第三方支付服务商的个人信息保护政策。如您不提供上述信息,我们将无法确认核实您是否完成支付购买久趣产品服务。

当您使用邮寄产品服务时,我们会请求您提供收件人姓名、手机号码、地址,目的是让我们将相应的订单产品能够安全准确送达给您。如不提供上述信息,我们将无法完成邮寄产品服务。

当您预约课程时,我们会请求您授权我们编辑与读取其移动终端的系统日历,目的是在系统日历中记录您预约课程时间,以便提醒您按预约时间上课。如不授予上述权限,我们将无法完成预约课程提醒服务。

当您使用久趣直播类产品服务时,我们会请求您授权我们访问与打开您设备的摄像头(相机)与麦克风,目的是让直播课程教师从视觉、听觉两个维度,观察您的上课状态,实现与您的互动教学。如不授予上述权限,您将无法正常使用久趣直播类产品服务。

当您使用久趣课程练习功能时,我们会请求您授权我们访问与打开您设备的摄像头(相机),以及使用您设备的写入、读取存储器功能,目的是访问、上传和比对以照片或视频形式存储于移动设备中您相应的练习成果内容,获得教师批改和评价。如不授予上述权限,您将无法正常使用久趣课程练习功能。

当您使用课程语音练习功能时,我们会请求您授权我们访问与打开您设备的麦克风,目的是通过麦克风收集您的声音、识别您朗读的语音是否准确,以便于语音练习系统及时作出反馈。如不授予上述权限,您将无法正常使用课程语音练习功能。

当您在使用久趣产品服务过程中遇到疑问、需要向我们寻求帮助时,我们会请求您授权我们获取您的设备型号信息,目的是为了使我们通过匹配设备型号,更快速地确定特定设备所存在的问题,并及时提供解决方案。

当您与我们客服人员联系、发送语音、图片或视频资料时,我们会请求您授权我们访问与打开您设备的麦克风、访问与打开您设备的摄像头(相机)、读取、修改设备(相册/图库)存储器功能,目的是通过麦克风收集您的语音、访问照片或视频资料,以便于我们客服作出反馈。如不授予上述权限,您将无法正常向我们发送语音、图片或视频资料。

2、满足拓展业务的收集使用规则

当您在金币商城兑换学习用具和久趣周边商品时,我们会请求您提供收件人姓名、手机号码、地址,目的是让我们将相应的兑换商品能够安全准确送达给您。如不提供上述信息,我们将无法完成邮寄产品服务。

当我们邀请您参与线下见面会等营销活动时,我们会根据活动需要请求您提供联系人姓名、联系方式,目的是让我们与您取得联系,安排营销活动相关事宜。如不提供上述信息,将不影响您使用我们产品服务。

当您与我们联系时,我们可能会保存与您的通信或通话记录和内容或您留下的手机号码,以便帮助您解决问题,并记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服人员会使用您的帐号信息(您注册时使用的移动电话号码,以及您自行上传的个人头像、姓名、性别、年龄、英文昵称、微信号、微信头像、英语学习经历等个人信息)与您核验身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息。如不提供上述信息,将不影响您使用我们产品服务。

(二)我们如何使用您的个人信息

我们会根据本隐私政策的约定,以下列方式合法合规使用所收集的个人信息:

1、为实现我们的产品服务的正常功能;

2、为了保障我们产品服务的稳定性与安全性,我们会将您的个人信息用于账号注册、身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途;

3、根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告;

4、在收集您的个人信息后,我们将对上述信息采取匿名化、去标识化等技术处理,形成非个人身份识别信息(即经过处理后相关信息将无法识别或关联到特定主体且不可复原)。请您了解并同意,在上述情况下我们可以对此类信息(当中不包含您的任何身份识别信息)进行综合统计、分析加工,目的是用于提升和改善我们的产品服务:

a)通过统计我们产品服务的使用情况,我们可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们产品服务的整体使用趋势;

b)通过分析上述信息,我们可以更快速、准确地为您筛选和推荐久趣产品矩阵中更适合您的产品服务,并通过AI算法,实时优化呈现在您面前的产品服务内容与方式,更有针对性地为您提供具有个性定制的产品服务,满足您在不同阶段、不同层次的需求;

c)同时,上述信息还将帮助我们评估、改善或涉及服务及运营活动,识别各销售渠道的流量与消费趋势,以便我们单独或与第三方伙伴合作策划、实施更具有吸引力的促销、推广等商业促销活动。

请您注意,您在使用我们的产品服务时所提供的所有个人信息,除非您删除或通过设备的系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品服务期间持续授权我们使用。在您注销您的久趣账号后,我们将根据法律法规的规定,及时删除您的个人信息或对其进行不可逆的匿名化脱敏处理。

当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,或将信息用于本政策未载明的其它用途时,我们会按照法律法规及国家标准的要求,以另行的确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式,再次事先、逐一征求您的同意。

(三)收集使用个人信息征得授权同意的例外

您充分理解并同意,我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意,且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意

5、您自行向社会公众公开的个人信息;

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7、根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;

8、用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品及/或服务的故障;

9、为合法的新闻报道所必需的;

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

11、法律法规规定的其他情形。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

基于互联网、移动互联网的固有属性,您在使用我们的产品和服务时,我们可能会通过Cookies等渠道,收集您的非个人身份识别信息,例如浏览器日志信息、使用设备或软件版本信息、使用时长、ISP接入地域等,目的是帮助您减少信息录入的次数和频率,或协助判断您账户的安全状况。

(一)Cookie

为确保久趣平台正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,网站能够存储您的浏览偏好或访问过的产品服务等信息。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问您正在使用的浏览器提供商相应说明或帮助页面。

(二)网站信标和像素标签

除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术(简称Web Beacon)来统计包括访问数量、停留时间、访问的页面地址等访问信息,帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务,但这些统计信息不包含您的个人信息。

如果您不希望以这种方式被追踪,您可进行“清除缓存”或类似操作取消。但如果您选择清除,您可能需要在每一次访问我们的产品服务时,亲自更改用户设置,可能会对您所使用的产品服务的安全性和便捷性有一定影响,但不会影响您正常使用我们提供的产品服务。

(三)Do Not Track(请勿追踪)

很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能,该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track,那么我们的网站都会尊重您的选择。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)我们如何共享您的个人信息

我们不会与久趣以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,除非获得您的明确同意。我们仅会处于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途,对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协议,要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上,我们要求第三方采用数据脱敏加密技术,从而更好地保护您的个人信息。如果您对第三方使用您的个人信息有异议或发现这些第三方开发的应用程序存在风险时,我们建议您终止相关操作以保护您的合法权益,您还可以与相应的第三方协商解决,我们将尽可能提供帮助。如果我们在此过程中违反法律法规的规定,给您造成损失的,我们将承担因此引起的相应责任。

目前,我们会在以下情形中,向您征求您对共享个人信息的授权同意:

1、为了给您提供更专业、安全的基础业务功能和附加业务功能,出于技术需要,久趣网站、自研QKIDS系列软件、久趣运营和管理的微信公众号、小程序中(统称“久趣平台”),会嵌入第三方软件开发工具包(SDK)。目前,久趣平台所嵌入的第三方SDK及第三方所收集或与之共享的信息如下:

1.1 我们的产品集成了友盟+SDK,用于提供手机号码一键登录服务和统计分析服务;其中:

友盟+SDK需要收集您的应用列表、设备Mac地址、唯一设备识别码(IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)以提供统计分析服务,并通过地理位置校准报表数据准确性,提供基础反作弊能力;

隐私政策链接:https://www.umeng.com/policy

1.2 我们的产品集成了微信openSDK,用于提供微信登录和微信支付服务,需要收集您的设备型号、IMEI、手机号、网络连接、IP地址、MAC地址;

隐私政策链接:

https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=opensdk_agreement&lang=zh_CN

1.3 我们的产品集成了Sentry SDK,用于提高服务稳定性,便于相关服务崩溃后快速进行崩溃日志收集、异常上报并准确定位存在问题。需要收集您的信息包括设备信息、系统名称、系统版本;

隐私政策链接:https://sentry.io/privacy/

1.4 我们的产品集成了阿里云SDK,用于提供运营商一键登录,推送服务,需要收集您的设备型号、IMEI、手机号、网络连接、IP地址、MAC地址;

隐私政策:

http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=a2c4g.11186623.2.6.2e38123eLnCV5L

1.5 我们的产品集成了腾讯的Bugly SDK,收集相关崩溃日志,异常,以及相关日志信息(包括:第三方开发者自定义 日志、Logcat 日志以及 APP 崩溃堆栈信息)、设备 ID(包括:androidid 以及 idfv)、联网信息、系统名称、系统版本以及国家码。

隐私政策地址:https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf

1.6 我们的产品集成了阿里云推送SDK,需要获取您的设备网络状态、存储、推送权限,来为您精准的推送相关的信息,来提升服务质量。

隐私政策地址:

http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=a2c4g.11186623.J_9220772140.87.7c6c2ebe4IBnjU

1.7 我们的产品集成了阿里云日志服务SDK,用于课堂数据的收集与分析,了解用户的课堂学习和知识掌握情况,需要收集设备信息、操作行为日志。

隐私政策地址:

http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=a2c4g.11186623.J_9220772140.87.7c6c2ebe4IBnjU

1.8 我们的产品集成了谷歌Firebase Analytics SDK,用于统计分析服务,需要收集设备Mac地址、唯一设备识别码(IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)。

隐私政策:https://firebase.google.com/support/privacy?hl=zh-cn

1.9 我们的产品集成了微信SDK,用于微信支付和分享服务,需要收集设备型号、IMEI、手机号、网络连接、IP地址、MAC地址;

隐私政策:

https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=opensdk_agreement&lang=zh_CN

1.10 我们的产品集成了部分手机厂商的SDK(包括华为账户登录认证、华为HMS、Vivo账户登录认证,Vivo支付),以提供手机系统快捷登录和支付能力。需要收集您的手机号,设备标识码,并需要获取您的网络权限。

华为隐私政策链接:

https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides-V5/privacy-statement-0000001050042021-V5

Vivo隐私政策链接:https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366#w1-08512613

1.11 我们的产品集成了Firebase Crashlytics,用于提高服务稳定性,便于相关服务崩溃后快速进行崩溃日志收集、异常上报并准确定位存在问题。需要收集您的信息包括设备信息、系统名称、系统版本;

隐私政策链接:https://firebase.google.com/support/privacy?hl=zh-cn

2、我们将基于统一管理的目的及合理必要原则,与我们的关联公司共享您使用久趣产品及服务的资料信息,以帮助我们设计新的商业模式,评估和改进我们的服务,提升用户体验等。我们只会共享必要的个人信息,且受本政策约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次事先征求您的授权同意。

3、我们可能委任第三方服务提供商向您提供若干功能或服务,而妥善执行该等功能或服务可能需要向第三方服务提供商共享您的部分个人信息。例如我们将向物流公司共享您的联系及地址信息,以完成商品配送。

4、我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求共享您的个人信息。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、在获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

3、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

根据相关法律法规及国家标准,我们仅会在以下情形下,公开披露您的个人信息:

1、获得您明确同意的;

2、在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求;

3、遵守相关政府机关的要求,涉及国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益、犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4、为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益,或保护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。

五、我们如何保护您的个人信息

(一)依法收集使用

我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。目前,“久趣英语学习平台”已通过通过了中华人民共和国信息系统安全等级保护三级认证。

依据有关法律法规的规定,我们将通过境内第三方云服务提供商,在中华人民共和国境内储存您的个人信息,并使用符合业界标准的安全防护措施,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

我们只会在达成本政策所述和/或提供相应产品及服务之目的所需必要期限内保留您的个人信息,例如依据《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年;《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》规定,用户行为日志须留存一年以上等,除非您要求延长保留期或受到法律法规允许。就上述信息尤其是涉及您的行为日志等个人信息,我们将进行匿名化、去标识化处理。

在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理(如您为未成年人,在您的个人信息超出保留期间后,我们会按照相关法律法规要求对您的个人信息进行相应处理)。如因特殊情形无法按照相关要求删除的,我们将对该部分事项向您进行说明。

如我们停止运营久趣平台,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

(二)设置复杂密码

您的账号及密码是久趣用于识别您身份、登陆及使用我们产品服务的重要依据,一旦泄漏将可能会产生对您不利的后果。我们强烈建议您设置复杂密码,定期更换密码,并将密码妥善保管,以协助我们保证您的账号及个人信息安全。如您发现您的账号及密码已经或可能泄漏时,请立即联络我们,我们将尽全力采取相应相应措施,以避免或降低相关损失。

(三)严格的安全措施

1、管理制度

我们已制定和实施了包括内网信息安全管理制度、数据存储介质管理制度、信息使用与授权管理制度、应急响应管理制度等管理制度,形成了较为完善的个人信息安全管理制度体系。

2、机制保障

我们成立了信息安全组织管理机制,并指定专人负责个人信息安全管理,根据分类分级结果进行使用者权限、使用场景权限、使用授权权限、分级审批机制等多方面的权限限制,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

3、技术保障

我们在存储时采取了不可逆的加密存储、隔离存储,在信息展示和下载时采取了脱敏处理,传输时采取了专线传输、加密传输、密钥和数据介质隔离传输等技术措施,以确保您的个人信息安全。

4、定期检查

我们不定期开展内部安全风险、个人信息安全影响检查、培训,进行应急响应演练,掌握各岗位职责和应急处置规程,持续提高我们保护个人信息安全的能力。

(四)应急补救措施

尽管已经采取了上述合理措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但请您理解,由于技术限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证您的个人信息百分之百安全,我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以App推送通知、发送短信/电子邮件、电话等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

六、用户权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,您有权对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您需要访问您的个人信息,可以登陆您的账户后,在“我的→设置”中查看、搜索或编辑您的个人信息。如过您无法通过上述方式访问这些个人信息,您可以随时通过客服电话联系我们。

对于您需要查询、访问在使用我们的产品服务过程中产生的其他个人信息,您也可以通过客服电话联系我们,我们会向您提供。

(二)更正

当您发现我们处理您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正。也可以通过“(一)访问”中说明的方式,自行操作。

(三)删除

除了您可以通过“(一)访问”中说明的方式进行删除您的个人信息外,在以下情形中,您还可以向我们提出删除您的个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

5、如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将及时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

(四)改变授权

久趣不同产品及服务所涉及的每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于我们收集和使用您的个人信息,您可以随时给予或撤回您的授权同意。当您撤回同意或授权后,我们将不再处理相应的个人信息,也无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的产品服务。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

对于您在设备上给予我们的授权内容信息,您可以在设备“设置-隐私-权限管理”中进行查看和撤回。请您注意,不同的设备中,路径可能有所不同,具体参考您的设备及系统开发方的说明和指引。

(五)注销账户

当您符合约定的注销条件时,您可以随时通过“我的→设置→账号与安全→注销账号,点击最下方申请注销”来注销您的个人账户。久趣系统将根据当前所处的环境进行风险识别,通过短信加验证码进行注销操作,如果因特殊原因无法注销成功,您也可以通过拨打客服电话向人工客服提出注销申请。

在注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

(六)获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本,您可通过拨打客服电话,人工客服会对您进行个人信息校验,完成个人信息主体确认后,向久趣系统提交获取您的个人信息副本申请。在符合相关法律规定且技术可行的前提下,我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

(七)约束信息系统自动决策

某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将提供适当的救济方式。

(八)响应权利请求

您的任何疑问、建议、意见及投诉,可以通过拨打客服电话联系我们的客服提交,为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明用户的身份。我们的客服可能会先要求用户提供相应的身份证明材料,以验证您是相关账户所有人,通过验证后再处理您的请求。一般情况下,我们将在十五(15)个工作日内作出答复和处理。

对于您合理的权利请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给其他用户合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1、与国家安全、国防安全直接相关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

6、涉及商业秘密的。

七、我们如何处理未成年人及儿童信息

我们的产品服务主要面向14周岁及以下的未成年人,我们重视未成年人的个人信息保护。如您为14周岁以下的未成年人,请在您的监护人指导下仔细阅读本隐私政策,并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务及提交您的个人信息。未经其父母或法定监护人的明确同意,未成年人不得创建自己的久趣账户。如您的监护人不同意本隐私政策,您应立即停止使用我们的服务并拒绝提供个人信息。

对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或合法监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下,收集、使用或公开披露此信息。对于未经监护人同意而儿童用户提供的个人信息,在接到其监护人的通知后,我们会尽快删除相关信息。

经我们确认未成年人用户合法监护人身份情况下,监护人可与我们联系,合理行使查看我们所收集的该未成年人用户个人信息,向我们提出修改、删除请求,或拒绝继续提供其他个人信息的权利,我们将在十五(15)个工作日内处理。

八、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,我们会按照法律法规规定,通过境内第三方云服务提供商的服务器,存储在中国境内。

九、本政策如何更新

我们将根据国家有关法律法规、监管政策的规定,结合行业发展及我们运营的实际情况,不定期更新本政策。

未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。当本政策发生重大变化时,我们将采取弹窗提醒、消息推送、邮件通知或官方网站发布公告等方式及时通知您。当我们对本政策进行更新后,我们会在久趣官网等渠道上及时发布最新版本。若您不同意修改后的本政策,您有权并应立即停止使用我们的产品服务。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件发送通知,说明政策的具体变更内容)。上述所指的“重大变更”包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时;

7、其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

为了您能及时接收到通知,建议您在您的联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的产品和/服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

每当隐私政策更新时,我们会通过站内信的方式通知您,您可以选择查看或忽略。您还可以在久趣平台通过“我的→设置→个人信息保护政策”或“我的→设置→关于我们→隐私政策”中查看本政策。

十、如何联系我们

如果您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、建议或投诉事项,请拨打客服电话联系我们。我们会始终致力于充分保护您的信息,并为您提供更优质的体验和服务。

一般情况下,我们将在十五(15)个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等有关监管部门进行投诉或举报,或向我们注册地拥有管辖权的人民法院提起诉讼。